Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Fejltryk behandler dine personoplysninger, når du bruger fejltryk.dk og handler i vores webshop.
1. Dataansvarlig
Fejltryk er en del af enkeltmandsvirksomheden Alo, som er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger på fejltryk.dk.
- Virksomhed: Alo (webshoppen drives under navnet Fejltryk)
- Adresse: Annavej 13, 7000 Fredericia
- CVR-nr.: 38320343
- E-mail: hej@fejltryk.dk
Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller vil du gøre brug af dine rettigheder (se afsnit 9), er du altid velkommen til at skrive til os på hej@fejltryk.dk.
2. Hvornår indsamler vi oplysninger om dig?
Vi behandler kun personoplysninger, når du selv giver dem til os eller bruger vores site — for eksempel når du gennemfører et køb, opretter en konto, tilmelder dig vores nyhedsbrev, skriver til os for at få hjælp, eller besøger fejltryk.dk (teknisk information, se afsnit 7 om cookies).
3. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Ved køb: navn, leveringsadresse, faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer (hvis du oplyser det), samt oplysninger om din ordre (produkter, størrelse, valgt motiv, ordrenummer, beløb og betalingsstatus).
Betaling: selve kortbetalingen håndteres af vores betalingsudbyder. Vi ser og gemmer ikke dine fulde kortoplysninger. Vi modtager alene en bekræftelse på, om betalingen er gennemført, og det anvendte betalingsmiddel (fx kort eller MobilePay).
Ved oprettelse af konto: dine login-oplysninger og din ordrehistorik.
Ved kontakt: dit navn, din e-mailadresse og indholdet af din henvendelse.
Ved tilmelding til nyhedsbrev: din e-mailadresse (og eventuelt navn).
Automatisk ved brug af sitet: teknisk information om dit besøg, fx browsertype og hvilke sider du ser. Vores besøgsstatistik er som udgangspunkt cookiefri og anonymiseret. Bruger vi statistik- eller markedsføringscookies, sker det kun med dit samtykke — se afsnit 7.
4. Formål og retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag |
|---|---|
| At behandle, producere og levere din ordre og kommunikere om den | Opfyldelse af en aftale med dig, art. 6, stk. 1, litra b |
| Bogføring og overholdelse af moms- og regnskabsregler | Retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra c (bl.a. bogføringsloven) |
| At besvare henvendelser og yde kundeservice | Legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f (eller aftalen, hvis henvendelsen vedrører en ordre) |
| At udsende nyhedsbreve og markedsføring | Dit samtykke, art. 6, stk. 1, litra a (og markedsføringslovens § 10) |
| Anonym/cookiefri besøgsstatistik | Legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f |
| Statistik- og markedsføringscookies (fx Meta-pixel, Google) | Dit samtykke, art. 6, stk. 1, litra a |
| Drift, sikkerhed og forebyggelse af misbrug/svindel | Legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f |
Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage — se afsnit 7 og 9. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.
5. Hvem videregiver vi oplysninger til?
For at kunne drive webshoppen deler vi de nødvendige oplysninger med en række betroede leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne (databehandlere) eller som selvstændigt dataansvarlige. Vi har indgået databehandleraftaler, hvor det kræves.
- Produktion og forsendelse (print on demand): dine produkter fremstilles først, når du bestiller. Vi videregiver navn og leveringsadresse til vores produktions- og forsendelsespartner samt til den fragtvirksomhed, der leverer pakken.
- Betaling: vores betalingsudbyder behandler din betaling og optræder som selvstændig dataansvarlig for selve betalingsoplysningerne.
- E-mail: vi bruger en tjeneste til at udsende ordre- og systemmails (fx ordrebekræftelser) og en separat tjeneste til vores indbakke, så vi kan modtage og besvare dine henvendelser.
- Markedsføring og statistik: hvis du giver samtykke, kan vi anvende værktøjer fra tredjeparter (fx Meta og Google) til statistik og annoncering.
- Rådgivere og myndigheder: vi kan videregive oplysninger til fx revisor eller til offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet til det.
Vores webshop hostes på egne servere i Danmark. Vi sælger, udlejer eller udveksler ikke dine personoplysninger til tredjeparter til deres egen markedsføring.
6. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Vores produktionspartner (print on demand) benytter et globalt netværk af produktionssteder, og din ordre kan derfor blive produceret og sendt fra et produktionssted uden for EU/EØS. I så fald overføres navn og leveringsadresse dertil for at kunne levere din vare. Markedsførings- og statistikværktøjer (fx Meta og Google) kan desuden indebære overførsel af oplysninger til USA.
Sker der en overførsel til et tredjeland, sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag — fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC’er) eller EU-U.S. Data Privacy Framework. Du kan kontakte os på hej@fejltryk.dk, hvis du vil vide mere om grundlaget for en konkret overførsel.
7. Cookies
Når du besøger fejltryk.dk, kan der anvendes cookies. Nødvendige cookies får sitet, kurven og betalingen til at fungere, og de sættes uden dit samtykke, fordi de er tekniske forudsætninger for, at du kan handle. Statistik- og markedsføringscookies (fx Meta-pixel og Google) sættes kun, hvis du giver samtykke i vores cookiebanner. Vores basale besøgsstatistik er cookiefri og anonymiseret.
Du giver eller afviser samtykke i cookiebanneret, første gang du besøger sitet, og du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-indstillingerne i sidefoden. En detaljeret oversigt over de enkelte cookies findes i vores cookiepolitik.
8. Opbevaring og sletning
- Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares i 5 år efter udløbet af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringsloven.
- Kontooplysninger opbevares, indtil du sletter din konto, eller den har været inaktiv i en længere periode.
- Nyhedsbrev: din e-mailadresse opbevares, indtil du framelder dig.
- Henvendelser (e-mails m.m.) slettes, når de ikke længere er relevante — typisk senest 12 måneder efter sidste kontakt.
- Cookies opbevares i den periode, der fremgår af cookiepolitikken.
9. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesforordningen har du ret til indsigt i dine oplysninger, berigtigelse af forkerte oplysninger, sletning i visse tilfælde, begrænsning af behandlingen i visse tilfælde, indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse (herunder mod direkte markedsføring), dataportabilitet, samt til at tilbagekalde et samtykke, du har givet, når som helst.
Vil du gøre brug af dine rettigheder, så skriv til os på hej@fejltryk.dk. Vi svarer så hurtigt som muligt og senest inden for en måned.
10. Klage til Datatilsynet
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby — telefon 33 19 32 00, e-mail dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. Vi vil dog altid sætte pris på, at du kontakter os først, så vi kan forsøge at finde en løsning.
11. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder krypteret forbindelse (SSL/TLS) på hele sitet og adgangsbegrænsning til de systemer, hvor oplysningerne behandles.
12. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, fx hvis vi ændrer vores systemer, eller lovgivningen ændrer sig. Den gældende version findes altid på denne side med angivelse af dato.
Senest opdateret: 20. september 2026.